劉紹清，鄭鍋股份資深項(xiàng)目安裝工程師，自1989年入職鄭鍋公司以來，已經(jīng)為鄭鍋服務(wù)26年，其中專業(yè)從事鍋爐安裝及技術(shù)支持工作也有近10年的時(shí)間了。十年前劉工是鄭鍋股份的一名檢驗(yàn)方面的工作人員，十年后的今天，他是忙碌于北美、中亞、東南亞等世界各國(guó)鍋爐安裝現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目安裝工程師。同樣的碳原子，在時(shí)光的雕琢和錘煉下，有的排列成了石墨，而有的卻涅槃為熠熠生輝的金剛石。

圖一 劉紹清在辦公室

“以客戶為中心，24小時(shí)隨時(shí)待命，用心細(xì)致做好每一次服務(wù)。”是鄭鍋項(xiàng)目安裝工程師最真實(shí)的寫照，也是劉紹清工程師一直所恪守的服務(wù)宗旨。從一名鍋爐檢驗(yàn)員到如今現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)精湛的項(xiàng)目工程師，劉紹清工程師一步一個(gè)腳印，走的踏踏實(shí)實(shí)，但他在采訪中卻一再?gòu)?qiáng)調(diào)：我只是鄭鍋項(xiàng)目部一名普通的安裝工程師......

一、腳踏實(shí)地 跬步千里

十年磨一劍，從一名普通的鋼結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)員，輾轉(zhuǎn)總裝車間、容器車間到后來質(zhì)檢室主任，劉紹清工程師這一待就是十五年。經(jīng)過十五年的崗位積累、潛心學(xué)習(xí)和認(rèn)真研究，劉紹清工程師對(duì)鍋爐的各個(gè)部件和安裝標(biāo)準(zhǔn)早已經(jīng)耳熟能詳，牢記心間，而這一切也都為他從事項(xiàng)目安裝服務(wù)工作做下了良好的鋪墊。

從檢驗(yàn)室調(diào)至項(xiàng)目部后的第一次工作任務(wù)是：去山東出差，為核電項(xiàng)目服務(wù)。當(dāng)時(shí)獨(dú)自一人去客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，出發(fā)前還有點(diǎn)緊張的劉紹清工程師，在客戶現(xiàn)場(chǎng)居然興奮起來：現(xiàn)場(chǎng)所涉及的安裝知識(shí)和客戶所咨詢的問題都是他在車間時(shí)早都已經(jīng)了解過的，所以首戰(zhàn)竟這樣順利的告捷了。

圖二 國(guó)內(nèi)客戶現(xiàn)場(chǎng)

就這樣他踏上了鄭鍋安裝工程師的旅程，通過給一位又一位客戶進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓(xùn)操作員等工作，經(jīng)過一次又一次的學(xué)習(xí)總結(jié)，劉紹清工程師完成了質(zhì)檢室主任到安裝工程師的華麗蛻變，并先后出差山東、東北等等多個(gè)地區(qū)，鍋爐安裝技術(shù)也越來越爐火純青。

二、創(chuàng)新技術(shù) 精誠(chéng)服務(wù)

1、首次出國(guó)印度 創(chuàng)新方法 全力協(xié)助

進(jìn)入公司的第十七個(gè)年頭，印度維沙卡帕特南35噸外循環(huán)流化床鍋爐，需要幫助解決過熱器出口集箱安裝焊接的熱處理問題。由于對(duì)于外循環(huán)流化床鍋爐比較了解，技術(shù)精湛，這個(gè)機(jī)會(huì)便又落到了劉紹清工程師身上，而他也迎來了人生中第一次出國(guó)工作的機(jī)會(huì)。

當(dāng)?shù)弥霾钣《葧r(shí)，他劉紹清并沒有很驚訝，因?yàn)閺霓D(zhuǎn)型做安裝工程師起，他就知道早晚有一天會(huì)被派往國(guó)外工作；而且在公司近兩年時(shí)間里，自己也積累了不少現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。只是坐上飛機(jī)的那一刻，他的內(nèi)心還是莫名的激動(dòng)起來。

初到印度的劉紹清，慢慢發(fā)現(xiàn)國(guó)外客戶不僅在語言、飲食上和我們有差異，而且發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外在鍋爐安裝模式上也不大一樣。不過，經(jīng)過對(duì)客戶準(zhǔn)備情況的充分了解和不斷嘗試后，劉工還是首次制定出了熱處理方案，該方案從熱處理設(shè)備采購(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)熱處理設(shè)備安裝乃至操作上，都給予了相關(guān)的技術(shù)支持，及時(shí)有效的解決了客戶的問題。在項(xiàng)目收尾階段，他還組織設(shè)備操作培訓(xùn)，將設(shè)備調(diào)試、試運(yùn)營(yíng)階段遇到的問題進(jìn)行了詳細(xì)講解。除此之外，他結(jié)合客戶生產(chǎn)線把可能出現(xiàn)問題的解決方法提前寫下來，讓客戶日后參考的做法也深受客戶好評(píng)。

圖三 劉紹清在印度客戶現(xiàn)場(chǎng)

經(jīng)過印度35噸循環(huán)流化床鍋爐項(xiàng)目后，劉紹清不論是在業(yè)務(wù)能力或與國(guó)外工作團(tuán)隊(duì)交流合作方面都表現(xiàn)得更為專業(yè)和成熟。

2、外蒙古安裝服務(wù) 以心悅心 及時(shí)高效

2012年7月，劉紹清臨時(shí)接到去蒙古國(guó)對(duì)20噸的鍋爐進(jìn)行技術(shù)支持的任務(wù)。此次的主要問題是由于現(xiàn)場(chǎng)對(duì)流管束的丟失引起的。當(dāng)時(shí)因?yàn)橹圃?、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等手續(xù)耗時(shí)較多，客戶在現(xiàn)場(chǎng)非常著急。劉紹清在了解完現(xiàn)場(chǎng)和安裝設(shè)備情況后，利用客戶倉(cāng)庫(kù)中的簡(jiǎn)易手動(dòng)彎管機(jī)和設(shè)備筒，按照鄭鍋生產(chǎn)工藝，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、制造，達(dá)到了相關(guān)技術(shù)要求，不僅為客戶解決了燃眉之急，還為客戶節(jié)約了成本，贏得了蒙方的高度贊揚(yáng)，并發(fā)函感謝。

圖四 外蒙古20噸鍋爐現(xiàn)場(chǎng)

3、助力哈薩克斯坦項(xiàng)目 攻堅(jiān)克難 完美收官

2015年6月至8月，劉紹清工程師代表鄭鍋參與哈薩克斯坦的國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目：NFC哈薩克斯坦石油焦煅燒項(xiàng)目的鍋爐安裝工作。這家完全由中國(guó)設(shè)計(jì)建造的石油焦煅燒廠，主要是利用碳素窖尾氣進(jìn)入鍋爐所生的蒸汽來發(fā)電，主要設(shè)備由2.45MPa，35T*2的中壓鍋爐和4kw*4的發(fā)電機(jī)等組成。該項(xiàng)目歷時(shí)三個(gè)月112天后才收官。

據(jù)劉紹清說，哈薩克斯坦石油焦煅燒工廠當(dāng)時(shí)所用汽包的鋼板厚度是40mm，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)鋼板的厚度超過一定規(guī)格時(shí)是需要做脹接技術(shù)處理的。但當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)管子長(zhǎng)，中心距又較遠(yuǎn)，所以操作上是存在很大難度。而且，汽包脹接處理之后的對(duì)流管束退火工作也面臨著棘手的問題。

圖五 與哈薩克斯坦客戶合影

不過經(jīng)過積極的想辦法，工程師最終利用鋁的特性解決了測(cè)量溫度的問題，實(shí)現(xiàn)了“一次水壓試驗(yàn)無滲漏”的預(yù)期。而且經(jīng)過多重工藝的保障，鄭鍋助力的該NFC哈薩克斯坦石油焦煅燒項(xiàng)目不僅實(shí)現(xiàn)了低排放，低污染和原料循環(huán)的重復(fù)利用，除塵率可達(dá)99%以上，脫硫率高達(dá)95%，尾氣排放完全符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，還提高了哈方對(duì)鄭鍋產(chǎn)品及售后服務(wù)質(zhì)量的高度認(rèn)可度。

三、在路上，精彩還將繼續(xù)

在總結(jié)國(guó)外出差的種種經(jīng)歷時(shí)，劉紹清認(rèn)為在國(guó)外工作其實(shí)并不像想象中的那么難，雖然也并不容易。

在國(guó)外，由于各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的語言差異比較大，劉紹清又不太懂英語，所以溝通就成了工作中比較大的障礙。因語言不通，他一般是將安裝事宜講給翻譯人員，再由該人員翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言講給其他工作人員。最讓人頭疼的是遇到一些技術(shù)性比較強(qiáng)的問題時(shí)，這些翻譯人員在表達(dá)上也有一定難度，這時(shí)候劉紹清就只能靠制圖，這種工程師語言與當(dāng)?shù)厝藛T進(jìn)行溝通，來跨越語言溝通障礙了。除了語言，飲食也是個(gè)問題。在有些地區(qū)還好，可以跟一些駐外工作人員一起吃西餐，但他在印度地區(qū)就很不習(xí)慣當(dāng)?shù)氐娘嬍?，尤其是?dāng)?shù)厥肿ナ?，有時(shí)候看著就已經(jīng)有飽腹的感覺了。當(dāng)工程進(jìn)度比較緊時(shí)，劉工為節(jié)約吃飯時(shí)間，會(huì)吃些面包、方便面類速食；遇見不太忙的時(shí)候，他會(huì)親自下廚做飯，做些可口的飯菜，犒勞下自己，廚藝也是這個(gè)時(shí)候給鍛煉出來的。

作為一名項(xiàng)目安裝工程師，劉紹清經(jīng)常孤身出差至印尼、印度和外蒙等國(guó)家，一年當(dāng)中能在公司停留的時(shí)間極短。他說在國(guó)外出差最大的挑戰(zhàn)，其實(shí)不是語言和飲食，而是對(duì)家鄉(xiāng)和親人的思念。不過，每次項(xiàng)目結(jié)束后，有時(shí)候也會(huì)接受當(dāng)?shù)乜蛻舻母兄x邀請(qǐng)，去當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)看一看。

金秋十月，越南鍋爐的安裝項(xiàng)目也要啟動(dòng)了，新的征程又將拉開。作為鄭鍋兢兢業(yè)業(yè)的安裝工程師的一員，我們相信劉工在路上必將續(xù)寫新的精彩。